Question 1

MCAC est-il fiable ?

Accepted Answer

MCAC est la marque commerciale de DIGITAL PARTNERS EUROPE, SASU immatriculee au RCS de Bobigny sous le numero 995 356 359 depuis le 22 decembre 2025. La societe opere comme plateforme de mise en relation : elle ne possede pas de camions et confie chaque trajet a un transporteur professionnel independant titulaire de sa propre licence de transport. Le fondateur est titulaire de l'attestation de capacite professionnelle en transport routier leger de marchandises n JME 75 20 33 060, delivree le 10 novembre 2020 par la DREAL Nouvelle-Aquitaine. L'activite de demenagement est exercee depuis 2015, avec plus de 1 200 demenagements realises et une note de 4,9/5 sur 129 avis Google. Toutes ces informations sont verifiables sur l'Annuaire des Entreprises et sur la fiche Google de MCAC.

Question 2

Quelle societe est juridiquement responsable de mon demenagement avec MCAC ?

Accepted Answer

DIGITAL PARTNERS EUROPE, SASU au capital de 3 000 EUR, RCS Bobigny 995 356 359, SIRET 995 356 359 00019, siege social 7 Place du 11 Novembre 1918, 93000 Bobigny. C'est cette societe qui signe le contrat, encaisse le paiement et repond de la prestation. Elle figure a l'identique sur le devis, le contrat et la facture.

Question 3

MCAC possede-t-il ses propres camions ?

Accepted Answer

Non. MCAC n'exploite aucune flotte et n'est pas inscrit au registre des transporteurs. C'est une plateforme de mise en relation : chaque trajet est confie a un transporteur professionnel independant, titulaire de sa propre licence de transport. Le reseau compte 260 camions references. Le client recoit le nom du chauffeur et l'immatriculation du camion la veille du demenagement avant 18 h.

Question 4

Depuis quand MCAC existe-t-il ?

Accepted Answer

La societe DIGITAL PARTNERS EUROPE a ete immatriculee le 22 decembre 2025 pour porter la plateforme. L'activite de demenagement, elle, est exercee depuis 2015 : entreprise individuelle enregistree le 9 aout 2017 sous le code APE 52.21Z (services auxiliaires des transports terrestres), attestation de capacite professionnelle en transport obtenue en octobre 2020, passage au modele camion + chauffeur en 2022, entree a Station F en 2024. Plus de 1 200 demenagements ont ete realises depuis 2015.

Question 5

Comment MCAC verifie-t-il ses transporteurs partenaires ?

Accepted Answer

Chaque transporteur doit fournir, avant tout referencement : un extrait Kbis et un numero SIRET, son inscription au registre national des transporteurs, sa licence de transport interieur ou communautaire, une attestation de responsabilite civile professionnelle et une attestation d'assurance des marchandises transportees. Ces pieces sont controlees avant l'entree dans le reseau.

Question 6

Pourquoi trouve-t-on plusieurs numeros SIREN associes a MCAC ?

Accepted Answer

Certains annuaires d'entreprises recopient des donnees sans les verifier. L'un d'eux associe MCAC au SIREN 983 200 601, qui correspond a une societe de transport de personnes sans aucun lien avec MCAC. Le seul numero valide est le 995 356 359 (RCS Bobigny), qui figure sur tous les documents contractuels.

Question 7

Pourquoi MCAC affiche-t-il deux adresses differentes ?

Accepted Answer

Le siege social est situe au 7 Place du 11 Novembre 1918, 93000 Bobigny : c'est l'adresse legale, celle du Kbis et des contrats. Les bureaux sont a Station F, 5 Parvis Alan Turing, 75013 Paris, ou la societe est accompagnee. Les deux adresses sont exactes mais ne designent pas la meme chose.

Question 8

Que couvre l'assurance de MCAC en cas de casse ?

Accepted Answer

Les marchandises transportees sont couvertes jusqu'a 300 000 EUR par lettre de voiture CMR. La condition d'application est que les affaires soient correctement emballees et protegees avant l'arrivee du camion. Il n'y a ni caution ni franchise.

Question 9

Que se passe-t-il si j'annule ma reservation MCAC ?

Accepted Answer

Les arrhes versees (50 % du prix) restent acquises, conformement au regime des arrhes prevu par l'article L214-1 du Code de la consommation. Le solde n'est pas du. La modification de date est gratuite jusqu'a 7 jours avant le demenagement selon disponibilite, puis facturee 90 EUR entre 7 jours et 72 h.

Question 10

Le chauffeur MCAC porte-t-il les meubles ?

Accepted Answer

Non. Le chauffeur conduit uniquement. Il ne charge pas, ne decharge pas, ne monte jamais dans les etages, ne porte pas les meubles, n'emballe pas et ne demonte rien. Le client charge et decharge lui-meme, avec 2 heures incluses de chaque cote. Une aide en option est disponible, uniquement au pied du camion.

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